Protection de vos données personnelles

Définitions relatives à la protection des données

Pour mieux comprendre cette politique, voici la définition des termes importants utilisés :

Données personnelles : Toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

Traitement : Toute opération effectuée sur des données personnelles, qu'elle soit automatisée ou non.

Utilisateur : Toute personne qui utilise les services proposés par Luxvilla sur luxvilla.info.

Service : La plateforme en ligne luxvilla.info permettant la sélection et la recherche d'appartements de luxe.

Cookies : Petits fichiers déposés sur l’appareil de l’utilisateur destinés à stocker des informations relatives à la navigation.

Finalités du traitement des données

Les données personnelles sont traitées dans le cadre des objectifs suivants pour offrir un service pertinent et sécurisé :

• Fournir et personnaliser les services proposés sur la plateforme Luxvilla
• Gérer les comptes utilisateurs et les réservations
• Communiquer avec les utilisateurs pour le support et les informations importantes
• Analyser l’utilisation du site afin d’améliorer la qualité et l’expérience utilisateur
• Assurer la sécurité du service et la prévention des fraudes
• Respecter les obligations légales et réglementaires applicables
• Envoyer des communications promotionnelles avec le consentement explicite
• Gérer les litiges et demandes légales concernant le service

Bases légales du traitement

Les traitements de données chez Luxvilla reposent principalement sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat entre Luxvilla et l’utilisateur
• Consentement explicite de l’utilisateur pour certaines opérations
• Intérêts légitimes poursuivis par Luxvilla, notamment la sécurité et l’amélioration du service
• Respect des obligations légales en vigueur en Suisse

Droits des utilisateurs selon le RGPD

Les utilisateurs disposent de droits spécifiques vis-à-vis de leurs données personnelles, conformément au RGPD :

• Droit d’accès pour obtenir des informations sur les données traitées
• Droit de rectification pour corriger des informations inexactes
• Droit à l’effacement pour demander la suppression des données sous conditions
• Droit à la limitation du traitement dans certains cas
• Droit d’opposition au traitement des données
• Droit à la portabilité des données fournies directement

Cookies et traceurs

Luxvilla utilise des cookies pour améliorer la navigation et adapter le contenu aux préférences des utilisateurs.

Différents types de cookies sont exploités : essentiels, analytiques et publicitaires.

Les cookies peuvent être catégorisés comme nécessaires au fonctionnement, de performance ou marketing.

Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences relatives aux cookies via les paramètres de leur navigateur ou la bannière dédiée sur luxvilla.info.

Pour plus d’informations sur notre utilisation des cookies, consultez notre politique dédiée.

Partage des données personnelles

Les données personnelles des utilisateurs peuvent être partagées dans les cas suivants :

• Avec des partenaires immobiliers pour faciliter les mises en relation
• Avec des prestataires techniques assurant l’hébergement et la maintenance du site
• Avec des fournisseurs de services analytiques afin d’optimiser les fonctionnalités
• Avec les autorités compétentes en cas de demande légale ou judiciaire
• Dans le cadre de procédure de récupération de créances ou litiges
• Avec le consentement explicite de l’utilisateur pour d’autres partages spécifiques

Transferts internationaux de données

Luxvilla peut transférer des données vers des pays hors de Suisse lorsque cela est nécessaire pour fournir les services.

De telles transmissions respectent les normes en vigueur et sont accompagnées de mesures de protection appropriées garantissant la sécurité des données.

Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une période adaptée aux finalités du traitement et aux exigences légales.

Les informations liées au compte utilisateur sont conservées tant que le compte est actif, puis supprimées ou anonymisées après inactivité prolongée.

Les requêtes et messages échangés avec le support sont archivés pour une durée permettant de répondre efficacement aux demandes éventuelles.

Les logs techniques sont conservés pour assurer la sécurité et la maintenance de la plateforme pendant une période déterminée.

Au terme des périodes légales, les données sont supprimées ou anonymisées afin d’empêcher toute identification des utilisateurs.

Sécurité des données

Luxvilla met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation ou altération.

• Utilisation du protocole HTTPS pour sécuriser les échanges sur le site
• Contrôles d’accès restreint aux données sensibles aux personnels autorisés
• Sauvegardes régulières des données et plans de reprise en cas d’incident

Droits des utilisateurs

Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits en contactant Luxvilla aux coordonnées indiquées plus bas.

• Demander l’accès à leurs données personnelles
• Obtenir la rectification ou la suppression de leurs informations
• S’opposer ou demander la limitation du traitement de leurs données
• Retirer un consentement donné à tout moment
• Recevoir leurs données dans un format structuré et couramment utilisé
• Déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente
• Être informé en cas de faille impactant leurs données personnelles
• Droit de retirer son consentement à tout moment pour la collecte et le traitement des données personnelles.

Droits relatifs à vos données personnelles

Vous pouvez nous contacter pour accéder, corriger, limiter ou supprimer les données personnelles que nous détenons vous concernant selon les lois applicables.

[email protected]

Nous nous efforçons de répondre à vos demandes dans un délai de 30 jours ouvrables.